Sesión 4. Indagar e investigar

Actividad 2

Delimitación del tema y plan de investigación

Tema: Gestión pública de calidad

Objetivos generales:

Análisis de los resultados de la implementación de la gestión pública de calidad en la administración mexicana.

Objetivos específicos:

• ·       Relación entre la nueva gestión pública y la gestión de calidad a través de las políticas y programas novedosos y de mejora.
• ·    Proceso de certificación para acreditar la eficacia, eficiencia y efectividad al ofrecer algún producto o servicio.

Plan de trabajo:

Sesiones	Actividades	09/05-13/05	14/05-20/07	21/05-27/05	30/05-03/06	04/06-12/06
Indagar e investigar (S4)	Delimitación del tema
	Planteamiento de objetivos
	Plan de trabajo
Investigación documental (S5)	Selección y recopilación de la información
	Análisis y abstracción de la información
Investigación de campo (S6)	Bitácora de investigación
	Planeación de entrevista
	Aplicación de entrevista
Análisis e interpretación de la información (S7)	Análisis de datos recabados
	Aplicación de encuesta
	Análisis de resultados
Comunicación oral y escrita (S8)	Integración y redacción del informe final
	Exposición de resultados